Método estratégico para la comercialización de productos artesanales utilizando tecnologías digitales

Abstract

A nivel mundial, el sector artesanal enfrenta desafíos significativos debido a la globalización del comercio y el avance de las tecnologías de la información. Adaptarse al uso de medios digitales es un reto para los fabricantes de productos artesanales que no están familiarizados con la tecnología digital. En el estado de Oaxaca y en particular en la región Papaloapan, la producción artesanal presenta diversas problemáticas debido a varios factores, esto incluye la pérdida de la tradición generacional en el estado, la falta de conocimiento sobre estrategias modernas de comercialización, habilidades tecnológicas limitadas, la subvaloración de los productos y del trabajo realizado, así como la existencia de intermediarios que reducen las ganancias de los productores artesanales. En esta tesis se elaboró e implementó un método estratégico de comercialización de productos artesanales utilizando tecnologías digitales, centrado en contribuir a facilitar y mejorar el proceso de comercialización de productos artesanales a microempresarios del sector artesanal de la región Papaloapan del estado de Oaxaca. Los principales resultados obtenidos fueron la elaboración del MECPA (Método Estratégico de Comercialización de Productos Artesanales), método integral capaz de guiar en la definición de identidad de marca, estrategias de precios, adopción y administración de tecnologías digitales. Adicionalmente, otro resultado importante fue la implementación del MECPA en las microempresas artesanales HR Café y Avance Especial. Ambas empresas lograron los objetivos de cada nivel, mejorando su presencia e interacción online con clientes a través de plataformas como Gmail, Google My Business, Canva, Whatsapp Business, Facebook y Google Sites. También mostraron mejoras en la gestión de estrategias de publicidad, estableciendo rutinas de planificación de contenido. Además, las microempresas artesanales implementaron estrategias para gestionar interacciones digitales y realizaron ajustes continuos basados en retroalimentación. Estos esfuerzos fortalecieron la competitividad online de las microempresas y confirmaron la efectividad del MECPA en el contexto artesanal.