Impacto de las TIC en las actividades comerciales del sector empresarial debido al COVID-19: estudio de caso en San Juan Bautista Tuxtepec, Oaxaca

Abstract

La pandemia ocasionada por el COVID-19, provocó un gran impacto en el sector empresarial, obligando a las empresas a adoptar e implementar soluciones digitales para temas de primera necesidad, los cuales realizaban comúnmente de manera física, pero ante la situación de confinamiento, la oferta y demanda de productos y servicios por parte de las empresas se transformó rápidamente. Este trabajo presenta la identificación del impacto de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en las actividades comerciales de diversas empresas afectadas por el COVID-19 en la ciudad de San Juan Bautista Tuxtepec, Oaxaca. Por tal motivo, se elaboró un instrumento de recolección de datos validado por medio del juicio de expertos a través del Coeficiente de Validez de Contenido (CVC) e implementado con las TIC. Los principales resultados indicaron altos niveles de adopción de las TIC, aplicación de diversas estrategias comerciales y el descubrimiento de nuevos canales de comercialización.