Diagnóstico en la empresa SEGALMEX, Unidad Operativa No. 26, para el diseño de una intervención en Desarrollo Organizacional

Abstract

El Desarrollo Organizacional (DO) es una herramienta multidisciplinaria donde se conjugan técnicas, estrategias, metodologías y teorías basadas en las ciencias de la conducta, para mejorar el desempeño de los trabajadores y la eficiencia de los equipos de trabajo; con el fin de orientar un cambio planificado dentro del escenario de trabajo de una organización. El objetivo principal de esta tesis fue realizar un diagnóstico en la empresa SEGALMEX, Unidad Operativa No. 26 para diseñar una intervención que promueva el Desarrollo Organizacional. Asimismo esta investigación intenta dar algunas soluciones a los problemas que se han generado en la organización y a los que ha identificado jefe de la Unidad Operativa. La investigación fue descriptiva enmarcada en una metodología cuantitativa, la población estudiada fue el personal que labora en la empresa antes mencionada. Para la recolección de datos se aplicaron dos instrumentos: 1) el primero denominado Cuestionario de datos sociodemográficos y de actividades que realizan los trabajadores, para conocer los rasgos personales de los mismos y analizar la compatibilidad del puesto donde se utilizó la descripción Global o Genérica que propone Reyes (2002) que puntualiza el contenido de un puesto en términos generales, sin identificar a detalle las tareas y competencias comprendidas y; 2) El segundo denominado Cuestionario de Diagnóstico Organizacional, el cual fue utilizado para realizar el análisis de la situación que enfrenta la organización, siguiendo la estructura y metodología que propone Guízar (2010), haciendo algunas adaptaciones para su aplicación con el personal que labora en la empresa SEGALMEX, Unidad Operativa No. 26. Dentro de los principales hallazgos de esta investigación, se encontró que los resultados del diagnóstico general muestran fortalezas en las variables Habilidades gerenciales del jefe y Trabajo en equipo, lo cual demuestra que estas áreas han sido desarrolladas y trabajadas adecuadamente hasta la actualidad y, por tanto, no requieren un proceso para llevar a cabo transformaciones o cambios. Sin embargo, se encontraron debilidades y problemas en las variables de Comunicación, Procedimientos de trabajo y Carga de trabajo y remuneración, lo cual expresa un área de oportunidad que debe ser atendida y mejorada mediante el diseño de una intervención en DO que ayude a mejorar la eficiencia organizacional.